Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
Stand: Oktober 2025
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1. Allgemeines
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Blucy rundum zufrieden bist.
Sollte ein Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen können.
Diese Regelungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Widerrufsbelehrung.
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2. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen (gemäß § 355 BGB).
Die Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Um den Widerruf auszuüben, sende bitte eine E-Mail an:
mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Name und Anschrift
Datum des Kaufs
Name des Produkts
ggf. Grund der Rückgabe (freiwillig, zur schnelleren Bearbeitung)
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3. Rücksendungen
Nach Erhalt deiner Widerrufserklärung erhältst du von uns per E-Mail Informationen zur Rücksendung.
Bitte sende die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe des Widerrufs an uns zurück.
Die Rücksendung erfolgt an:
Massimo Grasso
Schulstraße 49a
13347 Berlin
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Sollte die Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
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4. Zustand der retournierten Ware
Rückerstattungen können nur erfolgen, wenn sich die Ware im ungeöffneten, unbenutzten und unbeschädigten Originalzustand befindet.
Ausgeschlossen sind Rücknahmen bei:
geöffneten oder angebrochenen Getränkeflaschen,
beschädigter oder entsiegelter Verpackung,
Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
individuell angefertigten Produkten.
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5. Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna etc.).
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir den entsprechenden anteiligen Betrag.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn der gesamte Auftrag widerrufen wurde.
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6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Wir senden dir anschließend kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
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7. Ausnahmen
Kein Rückgabe- oder Erstattungsanspruch besteht:
bei Produkten, die speziell für dich hergestellt oder angepasst wurden,
bei geöffneten Getränkebasen (aus hygienischen Gründen),
nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.
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8. Kontakt
Für Rückfragen oder Anträge auf Rückerstattung kannst du uns jederzeit erreichen:
Blucy
E-Mail: blucybasis@hotmail.com
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen und Erstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen zu bearbeiten.
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9. Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ergänzt die dort genannten Rechte.
Im Konfliktfall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht (BGB).
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